-海报观察丨千万粉丝网红陕西老乔带货翻车消费者权益如何保护

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海报观察丨千万粉丝网红陕西老乔带货翻车消费者权益如何保护

来源:【海报新闻】

海报新闻记者 陈嘉伟 西安报道

近日,在某短视频平台坐拥千万粉丝的网红“陕西老乔”被疑带货“翻车”。10月28日,有网友指出“陕西老乔”直播间售卖的馍片、宽粉等方便食品存在质量问题,有菌落总数、添加剂超标等问题,曾被相关部门处罚,甚至还有一些儿童食品也存在问题。

10月30日,“陕西老乔”发文致歉,但网友因其避重就轻的回复以及其子“小乔”的态度问题并不买账。11月2日,“陕西老乔”及其子发布视频再次道歉,并拿出被质疑产品的检验报告等以证清白。

产品被疑有质量问题

凭借一条蒸凉皮的视频,“陕西老乔”曾一夜增粉十万。其凭借朴素、具有亲和力的视频风格,吸引了千万粉丝,在快手上市的敲钟仪式上,“陕西老乔”还受邀成为敲钟见证人。

都说“网红的尽头是直播,直播的尽头是卖货”,“陕西老乔”在粉丝量暴涨后也走上了直播带货之路。但近日,其带货产品却被质疑存在质量问题。

10月28日,一位名叫“盛唐雷音”的网友,发视频吐槽“陕西老乔”和他儿子小乔。表示“陕西老乔”直播间售卖的食品存在质量问题,曾被相关部门处罚。其中有一款冒菜,生产厂家在今年4月和8月连续被西安市蓝田县相关部门点名和处罚;其卖的重庆火狼湾豆腐是一款三无产品,因为添加剂严重超标,重庆市场监管局曾对生产企业进行过处罚。

随后,在老乔的直播间里,粉丝们纷纷留言询问情况,但粉丝们却没能等来答案,并且“陕西老乔”的儿子小乔态度恶劣,回怼、拉黑粉丝,进而引起网友的愤怒。

随着事件发酵,10月30日,“陕西老乔”在其视频账号上发布声明致歉,表示虽然食品生产厂家存在问题,但其所售卖商品不属同一批次,日后会加强选品,严把质量。但对于已购买的网友提出的退货问题,声明中没有回应。

不过对于上述声明,网友并不买账。11月2日晚间,“陕西老乔”携其子发布视频再次进行道歉,并拿出被质疑产品的检验报告等以证清白,同时“陕西老乔”的儿子表示已经将售卖的产品送至权威的食品安全检测部门,并会公开检测结果。

直播带货“翻车”多

2020年11月初,中国消费者协会发布《网络直播侵害消费者权益类型化研究》,曝光了虚假宣传、销售违禁产品、退换货难、滥用极限词、直播内容违法等侵害消费者七大问题,排在第一位的便是虚假宣传。

实际上,近几年网红主播带货“翻车”中最常见的问题就是虚假宣传,以主播辛巴的“糖水燕窝”事件为例。2020年11月,有消费者质疑辛巴徒弟直播间售卖的燕窝是糖水,2020年12月23日,广州市场监管部门公布“辛巴直播带货即食燕窝”调查处理情况:辛巴方被罚90万,市场监管部门拟对燕窝品牌方广州融昱贸易有限公司作出责令停止违法行为、罚款200万元的行政处罚。

2021年12月,作为头部主播的李佳琦被浙江消保委点名,被发现一批次商品标签不规范问题。与他一同被点名的还有薇娅、罗永浩、雪梨、烈儿宝贝、Timor小小疯等知名主播。

消费者权益如何保护

2022年1月14日,河南省消费者协会针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。河南省消协提起消费民事公益诉讼:退赔7971万余元。

在辛巴“糖水燕窝”事件维权中,公益诉讼起了关键作用。但除了这一渠道,消费者还应该如何保护自己的权益呢?

北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师在接受媒体采访时表示,如果网红只是代言及宣传而非带货,属于广告法规制的问题。如进行虚假宣传构成违反法律法规发布广告、代言侵犯消费者权益,则会面临行政处罚,甚至需要承担刑事责任。

王维维表示,如果消费者的人身、财产权利受到了侵害,还可以选择向做代言的网红追责。消费者在购买网红推荐商品时,应及时留取网红宣传产品的视频及图片等证据。如果受到误导欺诈,或购买了有质量问题的商品,网红又不愿承担相应责任的,消费者可以先向消协或者市场监管部门进行投诉,仍无法解决问题的,可向法院提起诉讼。

陕西浩公律师事务所的张伟泽律师则建议,消费者在遇见此类问题时,可根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《互联网管理条例》等法律法规,根据不同情况进行维权。可以先向主播所在的直播平台举报,若相关直播平台不作为、态度消极,则可以向12377工信部举报平台举报,以及向12315消费者投诉平台进行投诉。如果确需以诉讼的方式解决,还可以向互联网法院提交电子诉状,避免舟车劳顿。

本文来自【海报新闻】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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5岁肥胖男童活似“坐佛”爆红网络,靠直播自己挣救命钱,你怎么看?

“一看见他肉嘟嘟的脸就想笑。”2018年11月27日,吉林长春,5岁的小石头直播间里网友们笑得前仰后合。小石头在14个月大的时候,被确诊为肾病综合症。为了给他治病不仅花光了家里30万的积蓄,还卖掉了家里的住房。虽然病情有所好转,每月仍需吃7000多元药物维持。受药物激素影响,身高刚过一米的他体重却已经近70斤。一张口就喜感十足的东北话,加上活似“坐佛”的模样,很快就成为了一名近百万粉丝的网络主播。

小石头来自吉林长春,爸爸开了一家KTV,一家人日子过得幸福美满。天有不测风云,在小石头14个月大时,突然全身浮肿,被送去检查后,最终确诊为肾病综合症。医生告诉小石头的父母,患有这种病的儿童极易感染,而且可能患上血栓、急性肾衰竭、肾小管功能障碍等并发症。一旦确诊必须积极治疗,否则很可能危及生命。

听了医生的话,小石头的妈妈几近崩溃,匆忙为孩子办理入院手续。自那之后,小石头便开始在医院接受了治疗。起初,小石头经过四个月的治疗便大有好转,光了家中30多万元的积蓄。就在一家人都松了一口气时,一个月后,小石头复发了。为了给孩子凑救命钱,小石头的父母果断卖掉了好不容易奋斗得来的房子继续为他治疗。

“如果你见过这个孩子,你就会明白我们为什么舍不得放弃他。”小石头的爸爸说。虽然小石头现在看起来乐观开朗,但实际上他的病情复杂又严重。在治疗期间,因为药物的副作用,小石头甚至吐过血。在肠套叠时,他疼得直接晕了过去。复发的时候,他不仅全身浮肿,而且多种器官衰竭、呼吸不畅。尽管痛苦万分,但小石头从未喊过一句放弃,一直积极地配合着各种痛苦的治疗。

因为小石头的病情很怕感染,出院后回到家也无法像同龄的孩子一样去上幼儿园。因为无法接触到外面的世界,在家的日子,他只能孤独地自己玩玩具、翻手机,很少说话,也很少笑,遇到陌生人到家就会远远地躲开。直到2017年,家人偶然将孩子的几条吃饭视频发到了网上引来了许多人的关注,孩子才觉得自己有了朋友,慢慢不再孤僻。

为了让小石头变得更加开朗,父母一直鼓励他以更加乐观积极的方式去面对粉丝。小石头受激素影响,身高刚过一米体重却已经近70斤,特殊的外表是小石头最吸引观众的地方,于是小石头开始进行吃播,如今他的每一条视频播放量都在100万左右。虽然每一次孩子都大喊着我们今天简简单单吃个龙虾、海鲜大咖、火锅烤肉,但实际上他每顿饭只能吃二两米饭,几乎不能沾油盐,也极少能吃肉。

肉嘟嘟的小石头一坐下像极了“坐佛”,很多知道小石头病情的网友,纷纷被孩子的坚强所感动。有些人并不了解小石头的病情,认为直播会影响孩子未来的心理健康。害怕孩子受影响,父母也曾多次要他放弃网络直播,但孩子却说他不同意。“因为有很多叔叔阿姨哥哥姐姐在关心我,而且我可以给自己赚治疗费。”小石头说。

如今,小石头病情大有好转,可以在家靠着药物进行治疗,但每个月仍然要吃7000元左右的药物。妈妈做着物业管理员的工作,爸爸则为工地打工,两个人的工资很难去支撑起孩子的医药费加生活开销,家中经济压力很大。“我要自己赚钱,替爸爸妈妈分担,我相信我可以好起来。”他总将这句话挂在嘴边。

陕西6岁男童遇害前轨迹:尸体离家仅190米,真相究竟如何?

陕西2.17杀人事件如今水落石出

3月14日晚,陕西勉县官方发布2.17案件情况通报,2月17日陕西勉县勉阳街道某社区男童王某失踪。经过侦查调查现在已经查明,作案人样某,男,13岁,受害人王某,男,6岁。两个人是同组邻居,2月17日18时左右,杨某趁家中无人之际,便将王某诱骗至自己住处,加害并藏尸,目前案件正在进一步审理当中。

6岁王某在失踪15天之后,遗体被发现在杨某家楼顶木箱之中。根据受害人父母发文表示,王某尸体惨不忍睹,后脑勺有明显敲击痕迹,面部鼻梁皮被剥去,双手有明显捆绑痕迹,左膝盖被砍割几乎剥离身体,右腿骨被生生打断掉在那里。如此残忍作案手法,大家都难以相信这是一个13岁男孩的行为,大家都称他为杀人恶魔。不知道两人是有多大仇怨,杨某才能用如此残忍手段虐杀王某至死。

嫌疑人杨某将受到严格的法律制裁

备受大家关注的刑法修正案(十一),已经在2021年3月1开始正式实行,修正案对刑事责任年龄相关规定作出了调整,规定已满12周岁不满14周岁的人,犯故意杀人罪、故意伤害罪致人死亡,或者以残忍手段致人重伤,造成严重残疾,情节恶劣,经最高人民检察院核准追诉的,应当负刑事责任。在勉阳2.17这起案中,作案人王某13岁,虽然作案时间早于修正案实施时间,但只要案子没有审结,新修订的法律就可以适用。

如今这个案子仍旧在审理当中,不得不说一个13岁孩子就有如此残忍手段。从被害人父母描述来看,这明显是一起故意杀人案件,而王某也是由杨某用残忍手段虐杀致死。希望法律能够公正判决,13岁少年若不承担自己刑事责任,以后流入社会中,也是一个巨大隐患,虽然不了解嫌疑人杨某究竟和被害人王某有什么深仇大恨,但两个孩子能够什么大恩怨呢?如今针对这个案件,小编脊背也发麻。

也有网友质疑一个13岁孩子是不能做到杀人藏尸整个过程,其中必然有父母的帮助,如果全程父母毫不知情。不得不说这个孩子心思能够缜密到这种层度,面对王某惨不忍睹的遗体,父母疼痛至极,究竟是杨某心态扭矩还是就是天生恶魔?我们不知,希望法律能够给王某一个公道。